Envíos y plazos de entrega

Los plazos de entrega varían en función de la opción de envío seleccionada en el momento de la formalización del contrato. Disponemos de dos opciones de envío:

• Envío estándar
  Este es el método de envío habitual, con plazo de entrega estimado de 48/72 horas laborables desde la salida de la mercancía de nuestros almacenes.
   
• Envío express (Disponible próximamente)
  Si lo desea, puede solicitar el envío express. El plazo de entrega es de 24 horas laborables. Tiene un coste añadido de XX€. Esta opción de envío no está disponible para productos de maquinaria en general.

Estos métodos de envío están disponibles para los productos que se encuentran en stock. Si el producto no está disponible para la compra, puede solicitar que se le notifique cuando esté disponible para su pedido.

Puede haber modificación de los plazos de entrega en caso de anomalía derivadas de los servicios de mensajería/ transporte y por problemas en el momento de suministrar los productos.

En caso de que dentro del mismo pedido existan varios productos cuyas fechas de disponibilidad sean distintas, el plazo de entrega será el correspondiente al del artículo cuya fecha  de disponibilidad sea posterior.

Sin perjuicio de los anterior, Sernesa podrá dividir el pedido en varios envíos. En este caso, los gastos de transporte, si proceden, solo se facturarán para un único envío. Sernesa no se responsabilizará de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega. En el supuesto caso de sobrepasar los plazos de entrega habituales, se le notificará al usuario por correo electrónico de dicha demora quien podrá solicitar el reembolso de los pedidos no expedidos transcurridos diez días desde su formulación.

En caso de incidencia o duda sobre su envío, puede contactar con nosotros mediante el formulario de contacto de esta misma página web o mediante el número de teléfono indicado en la parte superior de la web.

Si recibe un envió dañado o el número de bultos no se corresponde con los de su pedido, deberá dejar constancia de ello en el albarán de recepción de la mercancía.

Los pedidos, así como el correspondiente albarán, serán entregados en la dirección postal indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.

A efectos de estas CGV, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido ”entregado” en el momento en el que Vd ,o un tercero indicado por Vd.,  adquiera la posesión material de los productos , lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.

La negativa injustificada a aceptar los productos, de acuerdo con la modalidad de entrega pactada, facultará a SERNESA a consignarlos a favor del cliente, sin perjuicio de los derechos de crédito que SERNESA ostente frente a éste por el pago del precio que corresponda.